Na co se vztahuje záruka Škoda? Všechno, co musíte vědět

Když kupujete nové Škoda, nechcete být překvapeni, když se něco rozbije. Záruka je tam právě proto, aby vás chránila - ale záruka Škoda neplatí na všechno. Mnoho lidí si myslí, že záruka je jako neomezená pojistka proti všem problémům. To není pravda. Záruka má přesné hranice, a když je neznáte, můžete ztratit právo na bezplatný opravu - i když se zdá, že by měla být zahrnutá.

Co přesně zahrnuje záruka Škoda?

Záruka Škoda pokrývá výrobní a materiálové vady, které se objeví během záruční doby. To znamená: pokud se vám motor nepřipojí, protože špatně připevněný šroub způsobil únik oleje, záruka to pokryje. Pokud se vám rozpadne plastový kryt na klimatizaci kvůli chybě výroby, záruka to opraví. Ale pokud se vám zlomí kryt, protože jste ho náhodně srazili nářadím, to už ne.

Záruka se vztahuje na:

• Motor a převodovka (včetně vnitřních součástí jako klikové hřídele, ventily, spojky)
• Elektrické systémy (řídicí jednotky, senzory, kabeláž, světla)
• Řídicí systémy (ABS, ESP, asistenty řízení)
• Karosérie (koroze, vady výroby, nesprávné svařování)
• Vnitřní vybavení (sedadla, klimatizace, infotainment, ovládání)
• Brzdy (pokud je vada výrobní, ne způsobená opotřebením)

Je důležité pochopit: záruka není pro opotřebení. Třeba když vám po třech letech přestane fungovat klimatizace, ale jste ji používali každý den v letním teple - to není vada výroby, to je běžné opotřebení. Záruka nekryje žádné běžné opotřebení dílů.

Jak dlouho trvá záruka Škoda?

Nové Škoda vozidlo má standardní záruku 3 roky bez omezení počtu kilometrů. To platí od data první registrace, ne od data nákupu. Pokud jste vozidlo koupili v září 2023, ale bylo registrované v dubnu 2023, záruka končí v dubnu 2026.

Existuje také možnost prodloužení záruky na 5 let. To se nazývá Škoda Extended Warranty. Tato volba se dá koupit během prvních 24 měsíců od první registrace. Cena se liší podle modelu, ale obvykle se pohybuje mezi 5 000 a 12 000 Kč. Pokud plánujete držet auto déle než 3 roky, prodloužení záruky je často rozumná investice.

Co záruka NEkryje?

Tady je seznam věcí, které nejsou součástí záruky Škoda:

• Opotřebení běžných dílů: brzdy, štětce, gumy, baterie, filtrů, svíček
• Poškození způsobené nehodou, zneužíváním nebo nevhodnou údržbou
• Problémy způsobené použitím neoriginálních dílů nebo olejů
• Vady způsobené úpravami vozidla (např. tuning, přestavba výfuku, nainstalování neoficiálního infotainmentu)
• Poškození klimatizace způsobené nepravidelnou údržbou (např. nevýměna filtru)
• Škody způsobené přírodními jevy (bouřka, hrom, povodeň, kámen)

Nezapomeňte: pokud jste nechali vyměnit baterii v neoficiálním servisu a pak se vám auto začalo chovat divně, záruka může být zrušena. Škoda vyžaduje, aby všechny údržby a výměny dílů probíhaly v autorizovaných servisech Škoda Auto.

Co musíte dělat, aby záruka platila?

Záruka není automatická - musíte dodržovat několik pravidel:

1. Udržujte pravidelnou údržbu podle doporučení výrobce - to znamená servis každých 15 000 km nebo každý rok, co je dříve.
2. Všechny servisní záznamy musí být vedeny v autorizovaném servisu Škoda. Pokud jste dělali servis jinde, můžete ztratit právo na záruku.
3. Uchovávejte všechny doklady o údržbě. Pokud se obrátíte na záruční servis a nemáte servisní knížku nebo elektronický záznam, mohou vám záruku odmítnout.
4. Nepoužívejte neoriginální díly. Pokud si koupíte kolo z neznámého dodavatele a pak se vám zlomí náprava, záruka to nepokryje.
5. Nepřetížujte auto. Překročení maximální hmotnosti nákladu nebo počtu pasažérů může vést ke zkrácení záruky.

Nejčastější chyba? Lidé si myslí, že „když je auto nové, můžu ho dělat, co chci“. Ale Škoda sleduje, jak je auto obsluhováno. I malá věc, jako použití špatného oleje, může zrušit záruku na motor.

Co dělat, když se něco rozbije?

Nejprve se nezaleknete - ale také se neříďte instinktem. Nenechávejte auto v neoficiálním servisu. Okamžitě kontaktujte autorizovaný servis Škoda. Pokud je to v záruce, nemusíte nic platit.

Postup je jednoduchý:

1. Zavolejte nebo přijďte do nejbližšího autorizovaného servisu Škoda.
2. Ukažte servisní knížku nebo elektronický záznam.
3. Technik provede kontrolu a zjistí, zda je vada výrobní.
4. Pokud ano, opraví se zdarma. Pokud ne, dostanete písemné vysvětlení, proč záruka neplatí.

Nezapomeňte: pokud vám servis řekne, že to není záruční vada, můžete požádat o druhé stanovisko. Máte právo na druhé odborné vyšetření - a to zdarma, pokud to požádáte ve výrobcově záručním centru.

Co když koupím použité Škoda?

Užitá Škoda může mít ještě zbývající záruku - ale jen pokud byla v průběhu záruční doby správně obsluhována. Například: koupíte Škoda Octavia z roku 2022, která byla registrovaná v roce 2021. Záruka ještě trvá 1 rok. Pokud máte servisní záznamy z autorizovaného servisu, záruka stále platí.

Prodejce musí předat všechny dokumenty - pokud ne, můžete požádat o převod záruky přes Škoda záruční centrum. Toto je možné i bez původního majitele, pokud máte potvrzení o údržbě.

Nezapomeňte: záruka není přenositelná na dalšího vlastníka automaticky - musíte ji převést formálně. To se dělá prostřednictvím autorizovaného servisu.

Je záruka Škoda stejná jako pojistka?

Není. Záruka je záruka výrobce na vady výroby. Pojistka je dohoda s pojišťovnou, která pokrývá škody z nehody, kradení, povodní nebo poškození od jiných vozidel. Záruka vám nepomůže, když se vám auto převrátí v případě závěrečného zatáčení. To je práce pojistky.

Záruka je také bezplatná - pojistka ne. Záruka vám nevyplatí náhradu za ztracený čas - pojistka ano. Záruka chrání vaše auto před chybami výroby. Pojistka chrání vaše auto před škodami.

Co když se vám záruka odmítně?

Pokud vám servis odmítne záruku, požádejte o písemné zdůvodnění. Každý odmítnutý požadavek musí být vysvětlen v písemné formě. Pokud si myslíte, že to není spravedlivé, můžete:

• Požádat o přezkoumání u Škoda Auto záručního centra (adresa je na jejich webu)
• Požádat o názor nezávislého technika (za vlastní náklady)
• Pokud jde o větší sumu, můžete kontaktovat Český úřad pro ochranu hospodářské soutěže

Nejčastější důvod pro odmítnutí? Chybějící servisní záznamy. Pokud nemáte doklad, že jste vyměnili filtr každých 15 000 km, záruka na motor může být zrušena - i když vada výroby existuje.

Záruka Škoda v zahraničí

Je záruka Škoda platná i v zahraničí? Ano - v celé Evropské unii a ve více než 40 zemích, kde Škoda má záruční síť. Pokud jste na dovolené v Německu a vám začne zvonit senzor klimatizace, můžete jít do nejbližšího servisu Škoda v Německu a požádat o opravu.

Stačí mít:

• Přístup k servisní knížce
• Přesné údaje o vozidle (SPZ, VIN)
• Doklad o první registraci

Nezapomeňte: záruka neplatí ve zemích, kde Škoda nemá autorizované servisy. Například v USA je záruka jiná - a obvykle kratší. Pokud plánujete cestovat, zkontrolujte, zda vaše země je v seznamu záručních zemí na webu Škoda.